İptal ve İade Şartları

Bu sayfa, Böhler Bauchem üzerinden verilen siparişlerde iptal, cayma hakkı ve iade süreçlerinin nasıl yürütüldüğünü açıklar.

1. Sipariş İptali

Ödeme tamamlanmadan önce sipariş sepet üzerinden değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Ödeme tamamlandıktan sonra iptal talepleri için info@bohlerbauchem.com adresi veya telefon kanalları üzerinden satıcıyla iletişime geçilmelidir.

Sipariş kargoya verilmemişse iptal talebi değerlendirilir ve uygun olması halinde ödeme iade süreci başlatılır.

2. Cayma Hakkı Süresi

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya bildirim yapılmalıdır.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yeniden satışa uygun ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Fatura, irsaliye, aksesuar ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz gönderilmelidir.
• Ambalajı açıldıktan sonra karışımı hazırlanmış, kullanılmış veya niteliği bozulmuş yapı kimyasalı ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.
• Alıcıya özel hazırlanan veya mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında kalan ürünlerde iade hakkı sınırlı olabilir.

4. İade Gönderimi

İade için kullanılacak taşıyıcı: Satıcı tarafından bildirilecek anlaşmalı kargo firması. İade öncesinde satıcıyla iletişime geçilmesi ve iade gönderim bilgilerinin alınması gerekir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden mevzuata uygun sürede başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargo tesliminde paket hasarlı ise teslim tutanağı düzenlenmesi ve satıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmesi önerilir. Eksik veya yanlış ürün teslimlerinde satıcı, kayıtlı iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilmelidir.

7. Örnek Cayma Formu

Aşağıdaki bilgileri doldurarak info@bohlerbauchem.com adresine iletebilirsiniz:

• Alıcı ad soyad:
• Sipariş numarası:
• Teslim tarihi:
• İade edilecek ürün/ürünler:
• Cayma beyanı: “Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum.”
• Adres / telefon / e-posta: